Definiciones Clave
Para comprender mejor esta política, definimos los siguientes términos relacionados con la privacidad y el tratamiento de datos personales.
- Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea automatizada o no.
- Usuario: la persona física que utiliza los servicios de SmartELogic y proporciona datos personales.
- Servicio: los productos y soluciones que SmartELogic ofrece para mejorar la eficiencia operativa mediante inteligencia artificial.
- Cookies: pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia y funcionalidad del servicio.
Recopilación de Datos
SmartELogic recopila diferentes tipos de datos con el fin de ofrecer y mejorar sus soluciones de inteligencia artificial para la eficiencia operativa.
Datos Proporcionados por el Usuario
Los datos que los usuarios facilitan directamente incluyen:
- Información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico y teléfono.
- Datos empresariales relacionados con la operativa y gestión interna.
- Detalles sobre preferencias y necesidades en soluciones de IA.
- Información para el soporte técnico y atención personalizada.
- Datos de login y credenciales de acceso a plataformas SmartELogic.
- Comentarios y sugerencias sobre el funcionamiento de los servicios.
Datos Recopilados Automáticamente
SmartELogic recopila información automáticamente para optimizar y adaptar los servicios ofrecidos.
- Dirección IP y tipo de dispositivo utilizado para acceder al servicio.
- Datos de navegación dentro de la plataforma SmartELogic.
- Información sobre fallos o errores técnicos detectados.
- Metadatos relacionados con el uso de las soluciones de IA.
- Datos estadísticos sobre resultado y eficiencia del sistema.
- Duración y frecuencia de las sesiones de usuario.
Datos Recibidos de Terceros
En ciertos casos, SmartELogic puede obtener datos relevantes para mejorar sus soluciones de fuentes externas autorizadas.
- Proveedores de servicios tecnológicos asociados.
- Socios comerciales para integración de sistemas.
- Bases de datos públicas o registros oficiales accesibles legalmente.
Finalidades del Tratamiento
Los datos recopilados se utilizan para diversas finalidades dentro del marco de SmartELogic y sus soluciones de IA, incluyendo:
- Mejorar la experiencia de usuario mediante personalización de servicios.
- Desarrollar y optimizar algoritmos y modelos de inteligencia artificial orientados a la eficiencia operativa.
- Gestionar el soporte técnico y atención al cliente de forma eficaz.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Comunicar actualizaciones y novedades sobre los servicios ofrecidos.
- Realizar análisis estadísticos para la toma de decisiones informadas.
- Prevenir y detectar fraudes o usos indebidos del sistema.
- Garantizar la seguridad y protección de la plataforma y los datos.
Fundamentos Legales para el Tratamiento
El tratamiento de datos en SmartELogic se realiza bajo los siguientes fundamentos legales conforme a la normativa vigente:
- Consentimiento expreso del usuario para algunos tratamientos específicos.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a petición del usuario.
- Cumplimiento de obligación legal aplicable a SmartELogic.
- Intereses legítimos de SmartELogic para ofrecer y mejorar los servicios de IA.
Uso de Cookies
SmartELogic utiliza cookies propias y de terceros para facilitar el acceso y mejorar la experiencia en la plataforma.
Las cookies pueden ser necesarias para la funcionalidad básica, analíticas para entender el uso o publicitarias para personalizar contenido relevante.
Las categorías incluyen estrictamente necesarias, resultado, funcionalidad y publicidad.
El usuario puede gestionar y configurar las cookies a través de las opciones del navegador o mediante las configuraciones facilitadas en el portal.
Consulta nuestra política de cookies para más información.
Compartición de Datos
SmartELogic garantiza que la cesión de datos personales se realiza sólo cuando es necesaria y bajo estrictos criterios de protección.
- Con proveedores de servicios técnicos que procesan datos en nuestro nombre y bajo contrato.
- Con organismos públicos cuando exista obligación legal.
- Con socios colaborativos para integraciones específicas acordadas.
- Para cumplir con responsabilidades legales, auditorías o investigaciones.
- En situaciones de protección de derechos e intereses legítimos.
- Con el consentimiento previo claro del usuario, cuando proceda.
Transferencias Internacionales de Datos
En caso de transferencias fuera de la Unión Europea, SmartELogic asegura un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable.
Se implementan cláusulas contractuales tipo, certificaciones y otras medidas para salvaguardar la privacidad y seguridad de los datos en estas transferencias.
Conservación de Datos
Los datos personales se conservan sólo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, conforme a normativa.
Los datos asociados a cuentas de usuario se mantienen mientras la relación contractual esté activa y posteriormente el período legal de prescripción.
Las comunicaciones y mensajes se conservan para asegurar la calidad del servicio y atender posibles reclamaciones.
Los registros técnicos y de acceso se alojan con fines de seguridad y auditoría según las regulaciones vigentes.
Una vez cumplidos los plazos y finalidades, los datos se eliminan o anonimizan para impedir su identificación.
Seguridad de los Datos
SmartELogic aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.
- Sistemas de cifrado y autenticación robusta en todas las plataformas.
- Controles de acceso restringidos y formación continua al personal.
- Supervisión constante y auditorías periódicas de seguridad.
Derechos del Usuario
Los usuarios de SmartELogic tienen reconocidos diversos derechos para controlar sus datos personales y su tratamiento.
- Derecho de acceso para conocer qué datos se conservan.
- Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho a solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho a limitar el tratamiento en ciertos casos definidos por ley.
- Derecho a la portabilidad de los datos facilitados.
- Derecho a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud previa.
- Derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran vulnerados sus derechos.
Solicitudes Relacionadas con Derechos ARCO
Para ejercer sus derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud a nuestro correo electrónico o por medio postal a la dirección de SmartELogic.
[email protected]
SmartELogic responderá a las solicitudes dentro de los plazos legales establecidos, generalmente un máximo de un mes.
Cumplimiento con el RGPD
SmartELogic cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, asegurando transparencia y control para los usuarios.
- Adopción de medidas de privacidad desde el diseño y por defecto en todas nuestras soluciones.
- Recolectamos únicamente los datos personales necesarios para mejorar su experiencia y cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Los datos se procesan de manera transparente, garantizando la confidencialidad y seguridad conforme a la normativa vigente.
- El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos en cualquier momento.
- No compartimos sus datos personales con terceros sin consentimiento explícito, salvo en casos legales estipulados.
- Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados o pérdidas.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente puede contactar con la Agencia Española de Protección de Datos.
Comunicaciones Comerciales
SmartELogic utiliza sus datos para enviar información relevante sobre nuestros productos y servicios, asegurando que puede darse de baja cuando lo desee.
Para dejar de recibir estas comunicaciones, utilice el enlace de cancelación incluido en nuestros correos o contacte con atención al cliente.
Protección de Datos de Menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños sin el consentimiento de sus padres.
Enlaces a Terceros
SmartELogic puede incluir enlaces a sitios externos; no somos responsables de sus políticas de privacidad o contenido.
Modificaciones en la Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad para reflejar cambios normativos o mejoras, informando a los usuarios de manera oportuna.